Messages de contact

Le formulaire de contact sur le site public de votre compétition permet aux visiteurs de vous envoyer des messages directement depuis la plateforme. Ces messages sont centralisés dans le back-office.

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Chemin : Communication → Messages de contact

Liste des messages

Les messages sont affichés du plus récent au plus ancien avec :

• Nom et email de l'expéditeur
• Sujet du message
• Date de réception
• Indicateur "Non lu" pour les messages sans date de lecture

Filtres

• Recherche par nom ou email de l'expéditeur
• Filtre par statut : Lu / Non lu

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Informations affichées :

• Nom complet et adresse email de l'expéditeur
• Sujet
• Date et heure de réception
• Contenu complet du message
• Compétition concernée (si le visiteur a utilisé le formulaire d'une compétition spécifique)

Marquage automatique

La lecture d'un message le marque automatiquement comme lu (read_at = date et heure de lecture).

Répondre à un message

Racevia ne gère pas l'envoi de réponses directement depuis la plateforme. Pour répondre, utilisez l'adresse email de l'expéditeur affiché dans le message et répondez depuis votre client de messagerie habituel.

Compteur de messages non lus

Le dashboard affiche en temps réel le nombre de messages non lus. Ce compteur apparaît également dans la barre de navigation latérale à côté de "Messages de contact".

Messages Racevia (leads)

Les demandes d'accès à la plateforme Racevia (formulaire "Organiser une course" sur le site vitrine) sont accessibles depuis Administration → Leads Racevia (accès Super Admin uniquement).